Retard à un rendez-vous
Un retard, un oubli, cela peut arriver à tout le monde! les aléas, la météo ou le traffic peuvent nous faire arriver en retard!
Nous pouvons vous arranger et vous accommoder pour un petit 15 min, cela nous impactera que peu et nous pouvons vous garantir une qualité de service. Contactez le plus rapidement possible votre thérapeute.
Au delà de 15 min de retard, en dehors des séances supérieures à 60min, il est difficile de comprimer de temps. À cela 100% des frais seront exigés.
Annulation d’un rendez-vous plus de 24h à l’avance.
Un imprévu, reste un imprévu qu’il est difficile à prévoir. Si vous nous contactez 24h à l’avance, nous serions en capacité de nous organiser pour offrir votre place à une autre personne, donc aucun frais ne vous sera facturé. Nous pourrons même vous organisez un report de rendez-vous!
Annulation d’un rendez-vous moins de 24h à l’avance
50% des frais de la séances vous seront facturés. Si vous oublié votre rendez-vous ou que suite à un imprévu ,sans avertissement préalable, le jour même du rendez-vous et que nous ne puissions faire bénéficier votre séance à une autre personne, le montant complet de la séances vous sera facturé.
Communiquer avec votre thérapeute selon les moyens usuelles ou via notre messagerie.
Nous ferons toujours preuve de compréhension et de respect face à certaines situations, nous souhaitons la réciprocité pour nos thérapeutes.
Remboursement
Pour tout remboursement, ceux-ci suivront la politique d’annulation. Vous aurez toujours la possibilité de reporter un rendez-vous en premier lieu.
Advenant que vous ayez payé à l’avance votre séance, et que la politique d’annulation ne s’applique pas celle-ci vous sera entièrement remboursée.
Veuillez communiquez avec votre thérapeute, ou via notre messagerie.
Merci de nous faire confiance et de nous avoir choisi